Terugbetalingsbeleid

Tevredenheidsgarantie

Als consument heb je bij een aankoop bij ons een herroepingsrecht van 30 dagen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Dit betekent dat je vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt 30 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@levenspaginas.nl.

Je kunt ook gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier, dat je onderaan onze algemene voorwaarden vindt.

Je kunt je aankoop niet herroepen door de levering te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

Wanneer je je aankoop wilt herroepen en er een gratis cadeau bij je bestelling is gevoegd, moet de volledige bestelling worden teruggestuurd. Als alternatief kun je het cadeau behouden en ontvang je het verschil terug.

Retourneren

Nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het terugtransport ontstaat. Dit betekent dat je het risico voor het product draagt vanaf het moment van levering tot wij de retourzending hebben ontvangen.

Bij een retourzending ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het product. Om de verwerking te versnellen, stellen we het op prijs als je een kopie van de orderbevestiging bij het pakket voegt.

Wanneer je het product wilt retourneren, kunnen wij je helpen met een retourlabel. De verzendkosten worden vervolgens afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Je kunt je aankoop herroepen door een e-mail te sturen naar info@levenspaginas.nl.

Je kunt je aankoop niet herroepen door enkel de ontvangst van het pakket te weigeren zonder ons hierover uitdrukkelijk te informeren.

Let op: producten en bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald tijdens uitverkoopacties, speciale campagnes of bijzondere kortingsacties.

De staat van het product bij retourzending

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer het product duidelijke gebruikssporen of beschadigingen vertoont die verder gaan dan de hierboven beschreven beoordeling, wordt het beschouwd als gebruikt. Dit betekent dat je bij herroeping slechts een gedeeltelijke of mogelijk geen terugbetaling ontvangt, afhankelijk van de marktwaarde van het product op het moment dat wij de retourzending ontvangen.

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het product gedurende de 30 dagen beoordelen, maar het mag geen duidelijke gebruikssporen vertonen.

Wij raden aan om het product in de originele verpakking terug te sturen. Wanneer de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het product.

Terugbetaling

Wanneer je je aankoop herroept, ontvang je uiteraard het door jou betaalde bedrag terug. Als er sprake is van waardevermindering waarvoor jij verantwoordelijk bent, wordt dit bedrag afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht worden alle door jou verrichte betalingen terugbetaald, inclusief de leveringskosten. Dit geldt niet voor eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Je wordt ook per e-mail geïnformeerd zodra je terugbetaling is goedgekeurd. Wanneer de retourzending is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Retourzending

Om een product terug te sturen, kun je een e-mail sturen naar info@levenspaginas.nl.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzenddienst met track & trace. Wij kunnen niet garanderen dat wij een retourzending zonder bewijs van verzending ontvangen.